Studien

Studien, die wir für Kunden entwickelt, begleitet und/oder ausgewertet haben. Aus den Ergebnissen abgeleitete Maßnahmen wurden von uns bei den jeweiligen Kunden umgesetzt.

• Studie: Eine Einführung in die mentale Stressmedizin (G. Bittner, Mentale Medizin, 2004)
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• Studie: Customer-Satisfaction im Bereich Pharma, 2001 - Worauf legen Kunden im Umgang mit Unternehmen am meisten Wert?
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• Studie: Analyse von 211 Gesprächen zwischen Außendienstmitarbeitern und Ärzten, 1999-2001. Ableitung des SAI^© als Mess- und Analyseinstrument für die professionelle Einschätzung der Qualität der Kommunikation in Verkaufsgesprächen
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